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Dienstleistungen und Service

Ein Portfolio an Leistungen für Anwender und Geräte

Umfängliche Serviceleistungen direkt vom Hersteller

Unsere Tribometer sind bekannt für Präzision, hohe Qualität, Vielfalt an Analysemöglichkeiten, robuste Ausführung und jahrzehntelange Lebensdauer. Um die Vorteile unserer Produkte über die gesamte Zeit vollständig ausschöpfen können, bieten wir unseren Kunden weltweiten umfassenden Service. Schnell, kompetent und zuverlässig.

Schulungsangebote

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Geräteschulungen

Unsere tribologischen Prüfsysteme eröffnen eine große Bandbreite an Optionen. Damit dieses Potenzial im Rahmen Ihrer konkreten Prüfszenarien auch umfassend ausgeschöpft werden kann, trainieren wir Ihre Experten vor der Auslieferung des Testsystems direkt an Ihrem künftigen Gerät. Dabei erläutern wir das komplette Anwendungsspektrum und stellen sicher, dass Sie von Ihrem neuen Prüfinstrument bestmöglich profitieren. Für den fortgeschrittenen Anwender mit Praxiserfahrung werden bedarfsgerechte Schulungen zur Weiterbildung angeboten. Spezielle Anforderungen erfordern maßgeschneiderte Beratungs- und Schulungskonzepte. Auch hier finden wir eine Lösung.

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Kurse & Seminare

Profitieren Sie vom Wissen unserer Experten. Ob Basiswissen oder spezielle Themen der tribologischen Modellprüfung
• Workshop Gerätebedienung
• Software-Schulungen
• Aufgabenbezogene Testmodus-Entwicklung anhand der Beanspruchungsanalyse des Tribosystems
• Ergebnisinterpretation

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Webinare

Regelmäßig bieten wir kostenfreie Kurz-Webinare zu branchenspezifischen Lösungen an. Erfahren Sie mehr auf unserer Seite Aktuelles

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Dienstleistungen

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Geräteservice

Unser Serviceversprechen erstreckt sich über den gesamten Nutzungszeitraum Ihrer Geräte. Damit Sie gut starten, unterstützen Sie unsere Techniker bei der Aufstellung und Inbetriebnahme. Ein eingehendes Anwendertraining macht Sie vertraut in Umgang, Bedienung und der Testdurchführung. Für Fragen und Support stehen wir unkompliziert bereit. Das ist unser Versprechen und Ihre Garantie für den reibungslosen Betrieb Ihres Testsystems von Beginn an. Wir reagieren und helfen schnell durch Remote-Arbeit an Ihrem System, Versand von Teilen, Einsatz unserer Servicetechniker oder per Video-Konferenz bei Fragen.

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Testservice

Wir bieten tribologische Analyse auf höchstem Niveau. In unserem SRV® TriboProfiling Labor in München führen wir tribologische Untersuchungen für Sie durch. Wie immer Ihre Anforderungen lauten, Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung in der Übertragung realer Prüfkontakte in die Modellprüfumgebung, der hohen Kompetenz unserer Mitarbeiter und den umfassenden Dienstleistungen unseres SRV® TriboProfiling (http://www.srvtestinstitute.com/) Labors. Nutzen Sie unser Leistungsspektrum ganz nach Ihrem Bedarf. 

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Service-Verträge

Je nach Ihren Anforderungen bieten wir maßgeschneiderte Service-Verträge mit Laufzeiten zwischen zwölf Monaten und drei Jahren. Je nach Ihren Bedürfnissen können Sie den Rundum-Sorglos Service inkl. Ersatzteilkontingent, Austausch-PC und zusätzlichem Notfall-Einsatz oder das kleine Service-Paket, welches lediglich die Jährliche Wartung beinhaltet, buchen. In jedem Fall erhalten Sie mit dem Service-Paket unbegrenzten fernmündlichen Support bei Bediener- und Software-Fragen.

Kalibrierung

Eine umfassende Qualitätssicherung für den industriellen Einsatz von Modellprüfgeräten basiert auf drei Säulen. Nur so ist die höchste Präzision der Testergebnisse gewährleistet. Referenzuntersuchungen besitzen nur dann Aussagekraft, wenn sie auf korrekt kalibrierten Geräten durchgeführt wurden.

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Kalibrierlauf mit Referenznormalen

Mit der Auslieferung Ihres Tribometers erhalten Sie ein Reibwert-Urdiagramm. Wir empfehlen zweimal monatlich einen Kalibrierlauf. Dafür haben wir einen speziellen Kalibrieraufbau entwickelt, der unabhängig von Schmierstoff und Prüfkörpern, das Messsystem zuverlässig kalibriert. Damit lässt sich die Funktion Ihres Messinstruments nachhaltig überprüfen. Die Messgenauigkeit liegt um den Faktor 10 höher als mit der klassischen Referenzmethode. Mit der Kalibriervorrichtung wird eine Mehrpunktkalibrierung durchgeführt. Optional bieten wir einen Kalibrierlauf mit Referenz-Prüfkörpern und Kalibrieröl der auf klassische weise eine Ein-Punkt-Kalibrierung ihres SRV® Oszillationstribometers gestattet. Für den Anwender von translatorischen Messungen bietet sich damit die Möglichkeit, permanent die Qualität der Prüfergebnisse sicher zu stellen

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Gerätekalibrierung

Für die Zuverlässigkeit und Präzision unserer Prüfgeräte, empfehlen wir eine jährliche Kalibrierung durch unsere geschulten Servicetechniker. Die Kalibrierung erfolgt nach den Ansprüchen aller einschlägigen QM-Normen und liefert alle notwendigen Daten zur Rückführbarkeit und Messunsicherheit. Dokumentiert wird die Kalibrierung durch ein entsprechendes Zertifikat.

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Ringversuche

Optimol Instruments ist Ausrichterin internationaler Ringversuche für unterschiedliche tribologische Normungsprojekte. Diese sind wichtige und unverzichtbare Instrumente des externen und internen Qualitätsmanagements. Für unsere Kunden bedeutet eine Teilnahme, die Validierung ihrer technischen Abläufe zu zertifizieren. Ein unabhängiges Zertifikat bestätigt, dass Ihre Ergebnisse innerhalb der statistischen Streuung der für den Ringversuch vorliegenden Ergebnisse liegen. Für akkreditierte Prüflabore sind erfolgreiche Ringversuchteilnahme und Zertifikat unabdingbar für die Erfolgreiche Auditierung bzw. Akkreditierung